帥氣廚師 1/2香吉士發售中 (請電洽2331-5123詢問) 台灣航海王專賣店三周年商品熱烈上市中 旗海飄飄
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  • 我的商品在哪裡
    目前會員已可自行於網站中查詢商品出貨情形,請登錄「會員中心」後,於「訂單查詢」中選擇欲查詢的訂單即可。
  • 商品寄送常見問題
    在商品寄出後,會發送「出貨通知」至會員訂單中的附註事項,會附上寄送廠商及貨運號碼,您可以此貨運號碼至配送廠商的網站中追蹤配送進度。
    新竹貨運:https://www.hct.com.tw/index_l.html
    若您對配送狀況有任何問題,請來函提供訂單編號,及說明您欲詢問的問題,客服人員將儘速回覆您。
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台灣航海王專賣店提供會員7天的商品鑑賞期 (含例假日),於收到商品後的7日內,若對商品有任何疑慮,請通知聯繫客服(但基於某些商品的特殊性,其在拆封後即不接受退貨,請您務必參考詳細的退換貨原則)。超過7天鑑賞期後,恕無法進行任何退貨退款。

  • 收到的商品有瑕疵
    對於瑕疵與錯誤商品,我們提供「只退不換」的服務,煩請於7天鑑賞期內至會員中心→訂單查詢→檢視訂單內容,按下「我需要退貨」提出退貨,我們將請貨運回收此商品。(退貨收件時請務必隨貨附上發票)
  • 收到不是我訂購的商品
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  • 只收到訂單中的部分商品
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  • 信用卡退款:收到退件後,將在7日內完成刷退。
  • 貨到付款退款:將於下個月10日退款至您的帳戶 。
退換貨原則
  1. 台灣航海王專賣店提供會員7天的鑑賞期,若要辦理退換貨,請務必在收到商品後的7日內,至會員中心→訂單查詢→檢視訂單內容,按下「我需要退貨」提出退貨,我們將請貨運回收此商品。請務必將商品連同發票交付給貨運,我們將於收到商品後,會立即為您辦理。
  2. 提醒您:
    • 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
    • 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
    • 若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。
    • 會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,台灣航海王專賣店可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
    • 部分商品,因退換貨需經廠商檢測,故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。
    • 目前台灣航海王專賣店僅接受退貨,無法提供換貨服務。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退貨,再重新訂購您所需要的商品。
  3. 請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
  4. 辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後,希望更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,請先來函或來電與客服人員連絡:
    1. 衣服:
      • 商品上有不可清除的髒污或痕跡。
      • 退回時,商品配件不全或吊牌已剪(商品請務必退回所有包裝配件)。
      • 僅尺寸不合之商品,無法進行退貨服務,請務必參考衣服尺寸表。
    2. 食品:
      • 超過賞味期限恕不退換。
      • 除了因拆開內包裝發現有外物入侵(如小蟲、異物)之理由,否則商品一旦開盒拆封後,恕不接受退換。
    3. 活動贈品未退回。